Bảo hành & tiếp nhận phản hồi

Thời hạn theo thông tin dịch vụ

Trong tháng đầu sau khi bàn giao: miễn phí bảo hành dịch vụ hàn. Trong tháng thứ hai và thứ ba: giảm 20% phí dịch vụ hàn khi khách cần Tép kiểm tra lại phần đã sửa.

Kiểm tra trường hợp bảo hành

Khách liên hệ Tép, nêu ngày sửa và tình trạng hiện tại; nếu thuận tiện, gửi ảnh trước khi mang món đến. Tép cần xem món thực tế để xác định phần việc liên quan đến lần hàn trước và cách hỗ trợ phù hợp.

Thông tin được xác nhận lúc bàn giao

Do phạm vi kỹ thuật có thể khác nhau theo chất liệu, vị trí hàn và tình trạng món, Tép sẽ giải thích điều kiện áp dụng cho từng ca trước khi nhận sửa và ghi nhận cùng thông tin bàn giao. Các nội dung riêng này cần được thống nhất trực tiếp.

Gửi phản hồi

Gọi 035 618 4333 hoặc nhắn Zalo 086 223 5097, cung cấp tên/số liên hệ và thời điểm sửa để Tép tìm lại thông tin ca. Tép tiếp nhận phản hồi và trao đổi bước kiểm tra tiếp theo.

Địa chỉ cửa hàng

102/11 Trần Khắc Chân, Tân Định, Hồ Chí Minh, Việt Nam · Mở cửa 10:00–19:00 hằng ngày.