Điều khoản dịch vụ

Tiếp nhận và kiểm tra

Khách mô tả tình trạng và có thể gửi ảnh để Tép tham khảo. Nhận định qua ảnh chỉ là tư vấn ban đầu; khả năng sửa được xác định sau khi kiểm tra món thực tế.

Phương án và chi phí

Trước khi sửa, Tép trao đổi tình trạng, phương án dự kiến, chi phí và thời gian dự kiến. Tép chỉ tiến hành sau khi khách đồng ý. Nếu khi làm phát sinh tình trạng mới hoặc cần đổi phương án, Tép sẽ dừng để trao đổi và xin xác nhận lại.

Lịch hẹn và thời gian

Khung giờ khách chọn là thời gian mong muốn. Lịch chỉ được chốt sau khi Tép liên hệ xác nhận. Thời gian tham khảo 30 phút đến 4 tiếng chỉ áp dụng với trường hợp phù hợp và được xác nhận sau khi kiểm tra.

Gửi hoặc nhận trang sức

Khách có thể mang món đến tiệm hoặc trao đổi trước với Tép về việc gửi qua Grab. Cách giao nhận, người nhận, chi phí vận chuyển và thời điểm gửi cần được hai bên thống nhất riêng trước khi điều phối.

Thay đổi yêu cầu và phản hồi

Nếu muốn đổi hoặc dừng yêu cầu, khách liên hệ Tép sớm để thống nhất tình trạng món và công việc đã thực hiện. Nếu chưa hài lòng sau khi nhận món, vui lòng liên hệ và cung cấp thông tin lần sửa để Tép kiểm tra, phản hồi theo thỏa thuận dịch vụ và chính sách bảo hành.

Liên hệ

Điện thoại 035 618 4333 · Zalo 086 223 5097 · 10:00–19:00 hằng ngày · 102/11 Trần Khắc Chân, Tân Định, Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Quyền của khách hàng

Các nội dung trên không thay thế hoặc hạn chế quyền của khách hàng theo quy định pháp luật. Tham khảo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.